Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 3 december 2025
Dit privacybeleid beschrijft hoe triwbalans ("wij", "ons", "onze") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u gebruikmaakt van onze diensten via triwbalans. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met de praktijken die in dit beleid worden beschreven.
1. Wie wij zijn
Triwbalans is een online leerplatform dat interactieve cursussen en quizzen aanbiedt op het gebied van webdesign. Onze contactgegevens zijn:
| Gegeven | Details |
|---|---|
| Adres | Nijverheidstraat 25, 7581 PV Losser, Nederland |
| Telefoon | +31617745665 |
| help@triwbalans.com | |
| Website | Triwbalans |
2. Welke gegevens wij verzamelen
2.1 Gegevens die u zelf verstrekt
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
- Profielinformatie die u optioneel invult
- Betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde externe betaaldiensten)
- Berichten die u stuurt via contactformulieren of e-mail
2.2 Automatisch verzamelde gegevens
- IP-adres
- Type browser en versie
- Besturingssysteem
- Bezochte pagina's en navigatiegedrag
- Datum en tijdstip van bezoek
- Verwijzende URL
- Sessieduur en interacties met cursusinhoud
2.3 Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de functionaliteit van onze dienst te verzekeren en uw ervaring te verbeteren. Zie sectie 9 voor meer informatie over ons cookiegebruik.
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Dienstverlening: het aanmaken en beheren van uw account, toegang bieden tot cursussen en quizzen, en voortgang bijhouden
- Communicatie: het beantwoorden van uw vragen, versturen van systeem- en serviceberichten
- Verbetering van onze diensten: analyse van gebruikspatronen om de kwaliteit en functionaliteit te optimaliseren
- Beveiliging: het detecteren en voorkomen van fraude, misbruik en ongeautoriseerde toegang
- Wettelijke verplichtingen: het nakomen van toepasselijke wet- en regelgeving
- Marketing: het sturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen, uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming
4. Rechtsgrondslag voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst: verwerking is noodzakelijk om de dienst te leveren waarvoor u zich heeft aangemeld
- Gerechtvaardigd belang: verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme bedrijfsbelangen, mits uw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen
- Wettelijke verplichting: verwerking is vereist op grond van toepasselijke wetgeving
- Toestemming: u heeft uitdrukkelijk toestemming gegeven voor een specifiek verwerkingsdoel
5. Delen van gegevens met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens uitsluitend delen in de volgende gevallen:
5.1 Dienstverleners
Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde externe dienstverleners die namens ons gegevens verwerken, zoals:
- Hostingproviders en cloudinfrastructuur
- Betalingsverwerkers
- E-mailserviceproviders
- Analysetools
- Klantenservicesoftware
Deze partijen zijn contractueel verplicht uw gegevens uitsluitend te verwerken ten behoeve van de overeengekomen dienst en met passende beveiligingsmaatregelen.
5.2 Wettelijke vereisten
Wij kunnen uw gegevens openbaar maken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten te beschermen, fraude te voorkomen of de veiligheid van gebruikers te waarborgen.
5.3 Bedrijfsoverdracht
In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen. Wij zullen u hierover tijdig informeren.
6. Bewaring van gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. De volgende bewaartermijnen zijn van toepassing:
| Type gegeven | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountgegevens | Zolang uw account actief is, plus 12 maanden na verwijdering |
| Cursusvoortgang en resultaten | Zolang uw account actief is |
| Betalingsgegevens | 7 jaar op grond van wettelijke bewaarplicht |
| Communicatielogboeken | 24 maanden |
| Technische logbestanden | 90 dagen |
7. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u verwerken
- Recht op rectificatie: u kunt verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen, tenzij wij verplicht zijn deze te bewaren
- Recht op beperking van de verwerking: u kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken
- Recht op dataportabiliteit: u kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct-marketingdoeleinden
- Recht om toestemming in te trekken: u kunt op elk moment uw toestemming intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aantast
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via help@triwbalans.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
8. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten onder meer:
- Versleuteling van gegevens in transit via TLS/HTTPS
- Versleutelde opslag van wachtwoorden
- Toegangsbeheer op basis van het minimale-bevoegdhedenbeginsel
- Regelmatige beveiligingsbeoordelingen
- Procedures voor het omgaan met datalekken
Hoewel wij ernaar streven uw gegevens optimaal te beveiligen, kan geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag als volledig veilig worden beschouwd.
9. Cookies
9.1 Wat zijn cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken ook vergelijkbare technologieën zoals pixels en lokale opslag.
9.2 Typen cookies die wij gebruiken
| Type | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Noodzakelijke cookies | Essentieel voor de werking van de website en uw sessie | Sessie |
| Functionele cookies | Onthouden uw voorkeuren en instellingen | 12 maanden |
| Analytische cookies | Meten het gebruik van onze dienst om deze te verbeteren | 24 maanden |
| Marketingcookies | Tonen gerichte advertenties op basis van uw interesses | 12 maanden |
9.3 Cookiebeheer
U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze dienst beperken. Voor meer informatie over het beheren van cookies verwijzen wij u naar de helpfunctie van uw browser.
10. Internationale doorgifte van gegevens
Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door dienstverleners die zich buiten uw land bevinden. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen voor de bescherming van uw gegevens, zoals standaard contractbepalingen of gelijkwaardige mechanismen die een adequaat beschermingsniveau garanderen.
11. Minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als u vermoedt dat een minderjarige zonder toestemming gegevens heeft verstrekt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via help@triwbalans.com, zodat wij de betreffende gegevens kunnen verwijderen.
12. Klachten
Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via help@triwbalans.com. Wij doen ons best uw klacht naar tevredenheid op te lossen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw land.
13. Wijzigingen in dit beleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Bij materiële wijzigingen informeren wij u via e-mail of via een prominent bericht op onze website. De datum van de laatste wijziging staat altijd bovenaan dit document vermeld. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.
14. Contact
Voor vragen, verzoeken of opmerkingen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:
- E-mail: help@triwbalans.com
- Telefoon: +31617745665
- Post: Nijverheidstraat 25, 7581 PV Losser, Nederland